Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan antes de empezar.
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Lo básico
- ¿Qué es Cooku?
- Cooku es un sistema para restaurantes, cafés y bares en Panamá: menú QR, pedidos, punto de venta (POS), pantalla de cocina, caja y cierres, inventario con recetas, reservas, clientes y promociones y factura electrónica DGI en un solo sistema, con tu marca y sin comisión por pedido.
- ¿Cuánto cuesta Cooku?
- Hay tres planes: Gratis (para siempre, sin tarjeta), Starter a USD 29 al mes y Pro a USD 59 al mes, con impuestos incluidos y sin permanencia.
- ¿Cooku cobra comisión por pedido?
- No. Pagas una suscripción plana y cada venta es tuya. Las pasarelas de pago cobran sus propias tarifas por cada cobro.
- ¿Necesito comprar equipo?
- No. Cooku funciona en el navegador del celular, la tablet o la computadora que ya tienes, con conexión a internet. Para imprimir comandas y tickets se conecta a impresoras térmicas ESC/POS mediante PrintNode.
Pedidos y pagos
- ¿Cómo hacen sus pedidos mis clientes?
- Escanean el QR de la mesa y piden desde su celular, piden para llevar o a domicilio desde tu enlace, o el mesero toma la orden en el POS. Todo llega al mismo tablero y la cocina lo ve al momento.
- ¿Qué métodos de pago acepta?
- En línea: BAC (Powertranz), Tilopay, Yappy, además de efectivo, propinas y reembolsos. Si tu negocio ya trabaja con otra pasarela, la integramos. Cooku no guarda números de tarjeta: los cobros los procesa la pasarela.
- ¿Se conecta con apps de delivery?
- Con el add-on de integraciones de delivery, los pedidos de las apps entran al tablero, a la cocina y a los cierres de Cooku. Estamos integrando Uber Eats, Rappi, DiDi Food y PedidosYa; escríbenos para saber cuáles están disponibles en tu país.
- ¿El menú se puede ver en inglés?
- Sí. El menú es bilingüe español e inglés, con traducción automática (DeepL o Google), y el comensal cambia de idioma con un toque.
Operación
- ¿Sirve para varias sucursales?
- Sí. Una organización tiene varias sucursales con sus mesas, QR, horarios, precios y disponibilidad propios: 1 en el plan Gratis, hasta 3 en Starter y hasta 10 en Pro.
- ¿Tiene inventario y costeo de recetas?
- Sí, desde el plan Starter: recetas por platillo con costo, food cost y margen, descuento de ingredientes con cada venta, proveedores, mermas y conteos. El plan Pro además lee con IA las facturas de compra para cargar el inventario.
- ¿Tiene reservas en línea?
- Sí, desde el plan Starter: página pública de reservas con tu marca, depósitos opcionales y un panel de anfitrión para asignar mesas.
- ¿Emite factura electrónica?
- Sí. Cooku emite la factura electrónica de la DGI de Panamá (PDF, XML y QR) al cobrar, con el ITBMS desglosado y notas de crédito automáticas en los reembolsos. El plan Starter incluye 500 facturas al mes y el Pro 2,000; por encima del cupo cada documento cuesta USD 0.0015. El plan Gratis no emite facturas.
- ¿Sirve para hoteles, colivings y coworkings?
- Sí. Además de mesas, en el POS creas habitaciones, áreas comunes y espacios de trabajo, cada uno con su QR, y los huéspedes piden desde ahí. El pedido llega a la cocina con el lugar exacto de entrega.
Tus datos y tu cuenta
- ¿Mis datos son míos?
- Sí. Los clientes, pedidos y ventas son de tu negocio. Puedes exportar el catálogo y los reportes en CSV.
- ¿Es seguro?
- Todo viaja cifrado (HTTPS), las llaves de tus pasarelas e integraciones se guardan cifradas (AES-256-GCM), cada negocio solo ve su propia información y Cooku no guarda números de tarjeta. El detalle está en la página de seguridad.
- ¿Puedo cancelar cuando quiera?
- Sí. Los planes se pagan mes a mes y no hay permanencia; al cancelar tu cuenta pasa al plan Gratis y conserva tu información.
- ¿Cómo los contacto?
- Escríbenos a hola@usecooku.com o por WhatsApp al +507 6926-6374.
¿Lo pruebas en tu negocio?
Crea tu cuenta gratis, sin tarjeta, y sube de plan cuando lo necesites.